Farnell es líder mundial de la distribución de productos electrónicos, eléctricos, industriales y de reparación y mantenimiento. Su modelo de negocios implica servicios de alto nivel, suministrando los productos precisos para los clientes precisos en el plazo preciso. Farnell trabaja en numerosos canales de venta y a través de su amplia tienda online.
Para mantener su crecimiento, Farnell abrió en 2002 un segundo CD en Lieja, Bélgica. Farnell optó por un sistema Zone Picking para preparar los pedidos, a fin de lograr un alto grado de productividad y precisión de recogida, además de ciclos de transporte cortos, clave de su modelo de negocio. La redundancia (“recuperación”) es uno de los principales criterios de diseño para garantizar la entrega al día siguiente. Los pedidos se recogen en 28 zonas y casi la mitad se agrupa en una sola zona.
Los pedidos (contenedores) salen de cada zona y no de un punto de salida central, mejorando notablemente el tiempo de reposición para pedidos regulares y urgentes. Los contenedores viajan de zona a zona hasta que el pedido se completa.
Los operarios reciben instrucciones de recogida por terminales RF. En cada zona, se utilizan carritos para facilitar el desplazamiento.
En las Inspecciones se comprueba un porcentaje de los contenedores y pedidos específicos. Después, los contenedores se clasifican en la zona de embalaje, donde los pedidos se consolidan (en su caso) y se empaquetan en bolsas o cajas. Finalmente, el servicio de mensajería clasifica los pedidos.