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结果

主动支持服务

提供保障处置 

如果您建立了自己的服务团队,我们可以通过专业的远程服务为您提供帮助,确保快速、有效地解决任何问题。

您将享受到以下便利:

7 x 24 小时服务给予您快速响应
减少意外停机
个性化客户门户网站加强您的支持服务

设计 

在设计您的系统解决方案以及确定合适的服务水平时,我们的专家团队将和您一起了解您的特定需求。由此将确保涵盖您整个资产生命周期的顺利运营。  

建设 

随着您的系统逐渐达到运营就绪状态,我们将协助您制定最高效的维护和备件管理计划,并为您的团队提供培训。在您的个性化客户平台上,您将能够访问一个地点的所有服务,包括为您需求度身定制的备件网上商店。这样将更便于您和我们的团队进行沟通,并确保过程完全透明。  

运营 

若您在室内进行维护操作,可通过全天候24小时热线电话联系我们的远程专家团队,还有IT监控服务,他们将解答您的问题,并为您的技术人员提供指引。通过这些专家支持,您将体会到忍受具有破坏性的停机和享受无缝运营之间的区别所在。  

维护 

若需要纠正性维护,我们的团队将和您进行合作,以确保快速作出决定。这些措施可由您的专家技术员或由我们来完成。为方便每个人完成其工作任务,可通过我们的Pace Insights 软件获得您的设备性能相关数据。  

我们的专家将通过以下工作为您的维护措施提供支持:  

  • 检修 
  • 资产评估 
  • 在您的团队最需要时提供纠正性维护 
  • 以及在通过我们的现场服务工程师网络提出请求时,提供计划性维护 

改善 

我们可提供培训,以使您的维护团队掌握我们系统和设备的最新动态,帮助其具备相关能力,以及利用我们的提供的认证机会。  通过 PACE Insights 软件进行数据的智能使用,将使您的系统和过程能够获得持续改善,并通过标准化的仪表板组件的形式提供。使用我们可选配的咨询服务,我们的专家将帮助您清晰地了解您的运营情况,并优化您端对端的包裹流。  

此外,我们的目标是优化能源使用,以保持成本降低,并使您的运营具有更高的可持续化水平。 

想了解更多吗?

无论您追求何种目标,我们都将确保可持续发展、员工关怀与创新的结合,助您达到更高的运营水平。