Donner une expérience positive au client
Le commerce électronique est en train de changer les attentes des consommateurs. À présent, ils exigent rapidité, précision et flexibilité tout au long du processus de passation de commande et de livraison et nous souhaitons que vous soyez en mesure de suivre le rythme de leurs vies occupées. Lorsqu’ils achètent un produit en ligne, ils veulent qu’il soit livré le jour même ou encore ils préfèrent aller le chercher en personne, à un moment et dans un lieu qui leur conviennent. Ils souhaitent aussi avoir l’option de changer d’avis ou de retourner un produit facilement, et à tout moment !
De ce fait, les entrepôts affrontent une pression de plus en plus intense pour supporter les coûts d’exploitation en hausse liés au manque de main-d’œuvre, à la formation intense des opérateurs, à l’extension de la gamme des SKUs (unité de gestion des stocks), et aux acceptations plus tardives. Exécuter des milliers de commandes, prendre en charge les retours et donner une bonne expérience au client sont des aspects vitaux.
Chez Vanderlande, nous comprenons les complexités liées àla bonne exécution d’une opération de commerce électronique. Nous avons donc défini la prochaine génération de solutions extensibles : les evolutions. Elles sont facilement extensibles, peuvent prendre en charge diverses tailles de commandes et assurer le débit le plus élevé du marché.