Services de bout en bout | AssistanceLigne directe

De nos jours, en raison de la complexité de l'automatisation des processus logistiques, il est impératif que vous sauvegardiez le haut niveau de disponibilité de l'équipement qui fait partie de votre exploitation.

L'assistance de la ligne directe de Vanderlande comprend le centre de services et la surveillance des TI. C'est une extension virtuelle de nos équipes qui vous met immédiatement en contact avec des ingénieurs exhaustivement formés. En d'autres mots, un niveau incontesté d'expertise et d'assistance sur le système est toujours à votre portée, peu importe l'heure et l'endroit où vous vous trouvez.

Centre de services

Le centre de services de Vanderlande est une extension de premier rang de notre équipe qui vous aidera à identifier et résoudre les pannes du système. Par le biais de ce point de contact, vous pourrez joindre directement des fournisseurs, des techniciens d'assistance sur le terrain ou des ingénieurs mécaniciens de systèmes de commande qui vous apporteront leur expertise incontestée, chaque fois que vous aurez besoin d'eux.

Surveillance des TI

La performance de votre système de manutention dépend en grande mesure de vos TI et équipements de contrôle. Cela signifie que l'infrastructure de vos TI doit toujours fonctionner sans accrocs. Notre service de surveillance des TI est intégralement assisté par notre centre de services et contribue à prévenir efficacement les pannes. Pour y parvenir, nous réduisons les risques de défaillance des composants et les baisses de performance.

La surveillance des TI ajoute de la valeur à vos opérations, parce que nos ingénieurs comprennent le comportement de votre système d’TI et sont capables d'établir un lien entre son comportement et vos processus logistiques. Grâce aux amples connaissances de Vanderlande, nous pouvons évaluer, détecter et résoudre les problèmes de manière dynamique.

Surveillance des TI

Un seul point de contact

Votre point de contact unique chez Vanderlande organise toute l'assistance de façon efficace et efficiente. Cela comprend aussi l'assistance à distance et sur place des fournisseurs, des techniciens d'assistance sur le terrain et des ingénieurs mécaniciens de systèmes de commande. L'assistance que nous vous fournissons par l'intermédiaire de la ligne directe vous donne la confiance et la tranquillité de savoir que votre exploitation se poursuivra sans problèmes.

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