Горячая линия

Ввиду сложности современной автоматизации логистических процессов, для вас является крайне важным вопрос гарантированной высокой эксплуатационной готовности оборудования,-неотъемлемой части вашей работы.

Горячая линия поддержки Вандерланде включает в себя Сервисную службу и IТ-мониторинг. Вам предоставляется виртуальное расширение Вашей команды посредством немедленного доступа к всесторонне подготовленным инженерам. Это означает, что для Вас всегда доступны экспертные знания о системе и поддержка, независимо от времени суток и Вашего местоположения.

Служба техподдержки 

Служба техподдержки Вандерланде выступает в качестве первой линии, расширяющей Вашу команду для выявления и устранения любых неисправностей в системе. Через эту единую точку контакта у Вас будет прямой доступ к высококвалифицированным разъездным сервисным инженерам и специалистам по системам управления, а также к поставщикам, в случае необходимости. 

IT-мониторинг 

Показатели Вашей системы обработки материалов в значительной степени зависят от вашего IT-оборудования и оборудования управления. Это означает, что Ваша IT-инфраструктура всегда должна функционировать бесперебойно. Наша службаIT-мониторинга полностью поддерживается Сервисной службой и помогает эффективно предотвращать сбои. Это достигается за счет уменьшения рисков поломки компонентов и снижения производительности. 

IT-мониторинг повышает ценность Вашей деятельности, потому что наши инженеры понимают и коррелируют работу IT-системы с Вашими логистическими процессами. Основываясь на обширных знаниях Вандерланде, мы способны проактивно оценивать, обнаруживать и решать проблемы. 

Единая точка контакта 

Единая точка контакта

Единый контактный центр Вандерланде отвечает за эффективную  и оперативную поддержку клиентов. Сюда также входит удаленная и выездная помощь со стороны поставщиков, сервисных инженеров и специалистов по системам управления. Наша линия поддержки обеспечивает уверенность и Ваше спокойствие в том, что работа вашей системы будет бесперебойной.