БлогКак справляться с пиковыми нагрузками в многоканальных поставках?

Для большинства компаний, продающих товары онлайн, единственная определенность-это неопределенность. Многие просто не знают, какие товары и какой объем товаров они будут обрабатывать в следующем году, не говоря уже о перспективах на три или четыре года вперёд. Прогнозирование- это одна из самых сложных задач, о чем говорится в ежегодном отраслевом отчете компании "Делойт" за 2019 год.

Именно это и является основным испытанием в вопросе "пикового управления", особенно для компаний-поставщиков розницы, оптовиков и клиентов из e-com. Омниканальным компаниям необходимы значительные инвестици, чтобы выйграть от роста рынка, а также для более эффективного управления своими логистическими потоками.

Меняющееся время

Все традиционные розничные продавцы в сегменте моды и товарах общего потребления, - все перешли в сектор электронной коммерции. В какой-то момент они должны принять решение о том, как организовать работу склада и цепочки поставок для своих каналов розничной торговли и электронной коммерции.

Имея два выделенных процесса, компании могли бы воспользоваться преимуществами индивидуальной оптимизации систем по пропускной способности и по профилю заказов на канал. Но таким образом, они бы упустили синергетический эффект от использования одного источника-запаса на складе.

Многие омниканальные розничные продавцы предпочитают поставлять товары как своим розничным клиентам, так и клиентам электронной коммерции с одного склада, принимая во внимание пиковые периоды в течение года, которые отличаются для каждого из их каналов продаж.

Традиционным решением для пикового управления было решение по ручной сборке заказов, при этом стандартный подход состоял в том, чтобы просто ввести больше рабочей силы на временной основе. Однако реальность такова, что на современном жестком рынке труда решения по ручной сборке уже не являются устойчивыми.

Подготовка к будущему

Чтобы справиться с этими проблемами, омниканальные компании должны думать в рамках "сценарного планирования". В нашей компании мы взаимодействуем с нашими клиентами по целому ряду критериев, имеющих отношение к их деловой активности. К ним относятся и темпы роста, "черная пятница", диапазоны артикулов и максимальные или минимальные требования к мощности.

У нас есть много соображений, которые в совокупности составляют портфель возможностей для каждого омниканального ритейлера. Единственной определенностью вполне может быть неопределенность, но всегда в пределах реалистичных границ.

Объединение потоков

Более чем когда-либо омниканальные компании ожидают от любого автоматизированного решения высокого уровня гибкости и масштабируемости. Прежде чем делать какие-либо значительные логистические инвестиции, обеспечение сохранности этих аспектов имеет решающее значение.

При наличии отдельных систем для розничной торговли и электронной коммерции, обязательно будет много случаев в течение года, когда какая-то из систем не будет использоваться в полной мере. Объединяя оба потока в одну систему и балансируя между моментами пиков внутри нее, система может оптимально работать в течение всего года.

Такое решение мы ожидаем применять всё больше и больше в будущем – "Омни-решение", в котором преимущества двух систем объединяются в одну. Пики больше не будут обрабатываться только путем добавления дополнительных операторов для ручной обработки, но и путем разумного перепрофилирования частей автоматизированной секции системы.

Сотрудничество и сотворчество

Мы рассматриваем весь спектр возможностей вместе с нашими клиентами, начиная с данных, имеющих отношение к их операциям. Основываясь на нашем опыте и портфеле инновационных решений, мы разрабатываем гибкую и масштабируемую систему, которая может сбалансировать розничные и онлайн торговые потоки клиентов и оптимально обслуживать все многочисленные каналы.

Перед завершением разработки проекта, мы используем интеллектуальное программное обеспечение для реалистичного моделирования будущих сценариев. Целью этого моделирование является возможность отработать все ситуации и быть к ним максимально готовыми.

Думать на опережение

Мы понимаем, что наши клиенты не обладают чувством предвидения и работая в условиях постоянно меняющихся рынков, практически невозможно установить твердую цель на будущее, в котором пики и все процессы идеально сбалансированы.

Но благодаря тщательному диалогу и планированию сценариев, а также разработке адаптируемых решений мы можем сделать непредсказуемое несколько более предсказуемым.

Какое Ваше мнение о будущем многоканальной реализации? Оставьте свой ответ в комментариях ниже.

Яспер ван Дитен Блум
Автор
Яспер ван Дитен Блум
Директор по рынку товаров широкого спроса/мода

К данной статье нет ещё комментариев

* Ваш email не будет опубликован и будет использоваться только в отношении оставленного вами комментария.

Будьте в курсе последних новостей!

Подпишитесь на нашу рассылку, и мы будем держать вас в курсе последних разработок.

Подпишитесь сейчас!
Свяжитесь с нами
Для ответа на все ваши вопросы. Свяжитесь с нами
Подключитесь
Следите за нами в социальных сетях.