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Services

Les aéroports sont en perpétuel mouvement : les flux de passagers évoluent d’heure en heure, les systèmes sont soumis à une forte pression temporelle, et les pics ou perturbations font partie du quotidien. Notre gamme de services vise à aider les aéroports à se tenir prêts à chaque instant. En combinant expertise opérationnelle, analyses numériques et meilleures pratiques internationales, nous veillons à ce que les systèmes de traitement des bagages fonctionnent de manière fiable — pour chaque passager, chaque bagage, à chaque instant.

Avec plus de 75 ans d’expérience et une présence dans plus de 150 aéroports dans le monde, nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes pour garantir la fiabilité, améliorer l’efficacité et optimiser en continu les performances des systèmes.

Une approche flexible de la collaboration

Chaque aéroport fonctionne différemment. Le niveau de maturité opérationnelle, les stratégies d’approvisionnement, les capacités internes et les ambitions à long terme influencent tous la manière dont les services sont fournis et dont les partenariats sont structurés.

Pour refléter cette diversité, Vanderlande propose une collaboration flexible. Les aéroports peuvent s’engager au niveau qui correspond le mieux à leurs besoins — d’un support opérationnel ciblé à des partenariats stratégiques complets. Cette approche permet aux services d’évoluer et de s’adapter aux objectifs et priorités opérationnelles de votre aéroport.

Accent sur la performance mesurable

Les aéroports fonctionnent avec des objectifs clairs : amélioration de la fiabilité et de l’expérience passager, augmentation de l’efficacité et maîtrise des coûts. Les services axés sur la performance (Performance-Driven Services) alignent la prestation de services sur ces priorités en se concentrant sur des résultats opérationnels mesurables. En définissant conjointement des objectifs et des indicateurs clés de performance (KPI) avec votre aéroport, cette approche garantit que les services restent centrés sur l’essentiel : fiabilité de la manutention des bagages, efficacité des opérations et performance des systèmes.

Nos solutions de services

Pour accompagner différentes stratégies opérationnelles et modèles de partenariat, Vanderlande propose quatre solutions de services :

Services stratégiques

Les services stratégiques relient la stratégie, les opérations, la technologie et les modèles commerciaux dans une approche cohérente — permettant aux aéroports de bénéficier d’une planification à long terme, d’une optimisation du cycle de vie et des options flexibles, notamment des contrats de service complets ou des solutions en crédit-bail.

Services axés sur la performance

Les services axés sur la performance de Vanderlande vont au-delà des KPI en utilisant des données en temps réel, des analyses prédictives et une expertise opérationnelle pour optimiser les performances et renforcer la visibilité et la résilience opérationnelles à long terme.

Services proactifs

Vous souhaitez renforcer vos capacités existantes en matière d’exploitation et de maintenance ? Les services proactifs combinent un soutien expert et des analyses basées sur les données pour prévenir les perturbations et améliorer l’efficacité opérationnelle.

Services à la demande

esoin d’une assistance rapide et flexible en cas de problème ? Les services à la demande offrent un support réactif grâce à une expertise à distance, une assistance au dépannage et un portail client personnalisé.

Nos services

Stratégie et optimisation du cycle de vie

Maintenir la performance des opérations bagages sur le long terme nécessite plus qu’un support quotidien. Vous avez besoin d’une stratégie adaptée pour planifier, financer, moderniser et améliorer en continu vos systèmes à mesure que les exigences opérationnelles évoluent.

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Services IT

Les services IT assurent un support proactif des environnements IT et OT liés aux systèmes de traitement des bagages. Grâce à la supervision, à la gestion des incidents et des problèmes, à la cybersécurité et au support du cycle de vie, ils permettent de garantir des systèmes sûrs, stables et opérationnels.

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Services d’exploitation

Nos services d’exploitation soutiennent le fonctionnement quotidien des systèmes aéroportuaires, vous aidant à maintenir des performances stables dans des conditions changeantes – des évaluations opérationnelles à la conduite en salle de contrôle, jusqu’à la coordination sur le terrain.

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Services de maintenance et pièces de rechange

Maintenez la fiabilité des systèmes — grâce à des pièces et une planification adaptées qui préviennent les arrêts.

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Vous souhaitez en savoir plus ?

Quel que soit votre choix, nous veillerons toujours à ce que la durabilité, le respect des personnes et l’innovation s’unissent pour faire passer vos opérations à la vitesse supérieure.